Das Online-Glücksspielunternehmen Bet365 wurde am Mittwochabend mit Beschwerden über technische Probleme während der zweiten Halbzeit von 18 Champions-League-Spielen überschwemmt. Kunden berichten, dass sie Tausende von Pfund verloren haben, weil sie keine Auszahlungen vornehmen konnten und die Ergebnisse zu ihren Ungunsten verändert wurden.
Probleme bei Bet365 während der Zweiten Halbzeit
Der Ausfall ereignete sich in der Mitte der zweiten Halbzeit, in einer für die Auszahlung von Wetten besonders wichtigen Zeit, als die Uhr bis zum Endergebnis heruntertickte. Dies war besonders enttäuschend für Kunden, die auf mehrere Spiele gesetzt hatten und ihre Gewinne sichern wollten.
Entgangene Gewinne und soziale Medien-Explosion
Viele Kunden gaben an, dass sie ohne eigenes Verschulden auf Gewinne verzichten mussten. Einige berichteten sogar, dass sie mehr gewonnen hätten, als es bei einer früheren Auszahlung der Fall gewesen wäre. Der Ärger der Kunden äußerte sich in sozialen Netzwerken wie Bluesky und X. Ein Nutzer meinte: „Man sollte sie zwingen, jeden Penny zurückzuzahlen, den sie heute Abend auf die Spiele gesetzt haben. Das ist ekelhaft.
Reaktionen und mögliche Folgen für Bet365
Matt Zarb-Cousin, Direktor von Clean Up Gambling, sagte, dass eine wirksame Regulierung zum Schutz der Verbraucher und ein Glücksspiel-Ombudsmann dazu beitragen könnten, solche Probleme zu vermeiden. Es ist zu erwarten, dass die technischen Probleme von Bet365 Auswirkungen auf das Unternehmen haben werden, da es offizieller Sponsor der Champions League ist, dem prestigeträchtigsten Wettbewerb im Vereinsfußball.
Das Unternehmen teilte seinen Kunden am Mittwochabend gegen 22 Uhr mit, dass es „Probleme mit unseren Diensten gibt und unser technisches Team daran arbeitet, diese so schnell wie möglich zu beheben“. Etwa eine Stunde später teilte Bet365 mit, dass die Störung behoben sei und entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten.